الاسئلة والاستفسارات

الأسئلة الشائعة — FAQ

🛒 الطلب والشراء

س: كيف يمكنني تقديم طلب؟ ج: يمكنك تصفح منتجاتنا، إضافة ما تريده إلى السلة، ثم إتمام عملية الشراء بسهولة عبر موقعنا.

س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟ ج: يمكنك التواصل معنا فور تأكيد الطلب عبر صفحة اتصل بنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل شحن الطلب.

🚚 الشحن والتوصيل

س: كم تستغرق مدة التوصيل؟ ج: يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عبر مندوب الشحن، أو 3 إلى 7 أيام عبر خدمة Express.

س: هل تشحنون لجميع مدن المغرب؟ ج: نعم، نوصل لجميع مدن وأقاليم المملكة المغربية.

س: كم تبلغ تكلفة الشحن؟ ج: تكلفة الشحن تظهر عند إتمام عملية الشراء حسب منطقتك.

🔄 الإرجاع والاستبدال

س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟ ج: نعم، يحق لك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام شريطة أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

س: هل يمكنني استبدال المنتج؟ ج: نعم، يمكن الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

س: ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف؟ ج: التقط صورة للمنتج وتواصل معنا فوراً مع ذكر رقم طلبك وعنوانك، وسنقوم باستبداله في أقرب وقت.

🌿 المنتجات

س: هل منتجاتكم طبيعية 100%؟ ج: نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية خالصة خالية من البارابين والكبريتات والمواد الكيميائية الضارة.

س: هل منتجاتكم معتمدة رسمياً؟ ج: نعم، جميع منتجاتنا معتمدة من ONSA و DMP ومختبرة من قِبَل أطباء الجلدية.

س: هل منتجاتكم حلال؟ ج: نعم، جميع منتجاتنا حاصلة على شهادة Halal Certified.

س: هل منتجاتكم مناسبة لجميع أنواع البشرة؟ ج: نعم، منتجاتنا مختبرة جلدياً وصالحة لجميع أنواع البشرة.

س: هل يمكن استخدام المكملات الغذائية مع الأدوية؟ ج: ننصح باستشارة طبيبك قبل استخدام أي مكمل غذائي إذا كنت تتناول أدوية معينة.

💳 الدفع

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟ ج: نقبل الدفع عند الاستلام وكذلك الدفع الإلكتروني عبر وسائل الدفع المعتمدة على موقعنا.

س: هل الدفع عبر الموقع آمن؟ ج: نعم، جميع معاملاتنا المالية مشفرة وآمنة 100%.

📞 التواصل

س: كيف يمكنني التواصل معكم؟ ج: يمكنك التواصل معنا عبر: